loader image

Общи условия

Уважаеми гости, благодарим Ви, че избрахте „Старият Батак“

1. Резервации:

  1. Резервациите се приемат от управителя или дежурния администратор по телефона или по и-майл и се потвърждават до 24 часа след получаване на заявката.
  2. Може да заплатите резервация, нощувка или други предоставени Ви услуги в брой, с дебитна карта/кредитна карта, или чрез банков превод.
  3. За банков превод, моля ползвайте следните детайли:

„ТУРИСТ СЕРВИЗ БАТАК“ ЕООД

IBAN: BG07UBBS80021032894350;   

ОББ АД

  1. При извършена резервация с кредитна карта и анулиране на резервацията до три работни дни преди началната дата не се дължи неустойка. При анулиране на резервацията по – малко от три работни дни преди датата на пристигане се дължи неустойка в размер на 100% от предплащането/депозита по резервация, на стойността на една нощувка.
  2. При неявяване се дължи неустойка в размер на 100% от предплащането/депозита, но не по-малко от стойността на първата нощувка.
  3. При пълно предплащане на резервация, гостите получават 8 /осем/ % отстъпка от стойността на настаняването. До 24 часа след резервиране, резервацията може да бъде анулирана. След изтичане на 24 часа от резервацията, при анулиране цялата сума се задържа.
  1. На гости, които предишно свое посещение са нарушили Правилата за настаняване в „Старият Батак“, може да бъде отказана резервация.
  2. Може да се откаже резервация на гост, който е правил резервация, без да пристигне и без да ни уведоми за отмяната на резервацията.
  3. Ако госта закъснее повече от дванадесет часа, резервацията му се анулира без уведомление.
  4. Около сградата на мястото за настаняване работи система за видео наблюдение. Вие се съгласявате с видео наблюдението.

2. Настаняване и напускане:

  1. При пристигането си гостът е длъжен да представи документи за самоличност ( лична карта).
  2. Настаняването на гостите се извършва след 14:00 часа, напускане до 12.00 часа.
  3. Услуги, като ранно настаняване ( преди 14.00 часа ) и късно напускане ( след 12.00 часа ), се предоставят на гостите само при наличие на свободни стаи и се заплащат съгласно тарифите на мястото за настаняване.
  4. Може да удължите пребиваването си в „Старият Батак“, при наличие на свободни места. Заплащането на допълнителните нощувки е съгласно действащите цени за настаняване.
  5. Нощувката се заплаща в пълен размер, независимо от това, колко часа е останал гостът в комплекса.
  6. В деня на заминаването си, гостите са длъжни да заплатят повредена или изгубена ключ карта/ключ по време на престоя им.
  7. При напускане на мястото за настаняване, всички щети и/или липсващи предмети, неупоменати ( за които не е съобщено своевременно ) при настаняването на гостите, се заплащат от тях по цени, съгласно ценоразписа.

3. Правила за пребиваване:

  1. Може да се откаже предоставянето на услуги на гост, който не представи документ за самоличност и/или откаже да попълни адресна карта.
  2. Мястото за настаняване не носи отговорност за забравени или откраднати вещи, непредадени на съхранение или оставени без надзор.
  3. Гостите на „Старият Батак“, следва да са с повдение, което не накърнява добрите нрави и не пречи на почивката останалите гости на комплекса, а в следобедните часове между 14:00 часа и 16:00 часа и нощните след 22:30 часа, стриктно да пазят тишина.
  4. При констатиране на нарушения на вътрешния ред и правовия ред в страната, администрацията на има право по всяко време да прекрати взаимоотношенията с гостите и престоя им. Заплатените от гостите суми за резервация и нощувки не се възстановяват.
  5. Сградата е оборудвана с противодимни и противопожарни датчици.
  6. Гостите са уведомени, че при заключване с механичния бутон отвътре на бравата, не могат да отключват бравата с техния персонален код.

4. На територията на „Старият Батак“ е забранено:

  1. Внасянето и използването на електронагревателни или други отоплителни уреди и съоръжения.
  2. Организирането на шумни празненства.
  3. Употребата на открит огън, внасянето и складирането на леснозапалими, взривни предмети.
  4. Пушенето е забранено. 
  5. Нарушаването на общоприетите норми на поведение, в това число и употребата на наркотични вещества.
  6. Разместването на мебели и имущество в стаите и помещенията, без изричното съгласие на управата на мястото за настаняване.
  7. Изнасянето на всякакъв вид имущество ( хавлии, кърпи, инвентар, посуда и др. ) извън територията на мястото за настаняване.
  8. Агресивното поведение и действие, застрашаващи здравето и имуществото на околните.